O&M services
我公司将派遣专业工程师在用户指定的工作场所办公,接到到故障后到现场进行电子设备维护服务,负责统计设备硬件信息并及时更新,参与系统及设备的安装、配置及维护等方面的讨论会议,完善设备维护方案,提出解决方案及优化建议。
提供主机硬件的技术支持。进行技术上的维护和服务上的沟通,根据要求在对方或国家敏感时期增加巡检服务或按对方要求,安排人员值班。帮助用户诊断并解决其在使用产品过程中出现的有明显症状的,可能由产品导致的技术问题。
对于设备易损部件,需在现 场存放一个备件。应有专门的备件库,保证保修设备的备件齐全,并可随时接受甲方对其备件库的检查。保证修理质量和修理周期,提高设备的可靠性应保证备件的品质,不能出现假冒伪劣产品
网络与安全运维服务:对客户的网络系统进行专业化的监控、巡检维护及优化,及时发现并解决存在的故障及隐患,以保证客户的网络系统安全、稳定和高效地运行;
PC服务器运维服务:积极拥抱云计算和大数据浪潮,,在虚拟化、PC服务器、存储、相关产品的实施、调优、维保、咨询及解决方案方面,具备可媲美原厂服务的水准;
IBM主机存储运维服务:提供IBM服务器、存储、带库等主流产品的实施、维保、咨询服务;能够完成从主机、存储和带库规划设计、安装、高可用集群配置、虚拟化方案实施、系统优化调整、扩容、迁移、监控及备份软件的配置、容灾建设、应急演练等,贯穿整个生命周期的端到端的运维服务
柜台终端、打印机运维服务:提供对各种类型柜面终端、打印机、复印机、扫描仪、高拍仪、身份证阅读器、柜外清设备、三合一读卡器、金卡键盘、密码键盘等维保服务;
数据中心机房驻厂运维服务:负责7×24小时机房值守;负责对机房环境和各类设备进行巡检;负责发现故障的报告、登记和跟踪;利用各种监控手段对应用服务、主机系统、网络系统、存储系统进行7×24小时运行监控,编制系统运行监控报告;负责故障的初级判断,协助进行各类故障处置。
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