随着经济的快速发展、金融行业竞争的加剧、人工智能科技发展和物质生活的丰富，越来越多的用户不再只满足于功能性消费，而开始倾向于生活品质的追求，更加注重消费过程的体验
　　智慧营业厅致力于服务广大用户群体，积极建立营业厅与用户之间的沟通联系，在传统营业厅的基础上更加注重服务体验，利用人工智能技术和"互联网+"，提升了办事效率，设施更加人性化，让用户办理业务时免排队、省时间。
　　智慧营业厅合理规划区域提高空间营销宣传利用率。根据不同营业厅类型、功能定位、同一营业厅不同的区域、不同的客户规划与之对应的营销宣传体系、客户服务体系和VI体系，从而实现随需而变的战略提升。 在不同区域放置不同的业务体验设备即针对各个客户等待区域放置不同的业务宣传载体，这样可以提高营业厅的整体形象和视觉感观，体现企业的高科技和时尚形象。并使企业业务清晰化，信息的宣传方式针对化，并能有效吸引客户的关注度，减少人力资源成本的浪费，提高企业服务效率和质量。